Logo GO Wings Kontör Yükleme Minimum 150 Şartı Ve Kullanılmayan Kontör İadesi Şikayeti

Yaklaşık bir yıl önce Logo firmasından satın aldığım Logo GO Wings muhasebe programının lisans süresi dolunca, yüksek maliyeti nedeniyle lisans iptali talebinde bulundum. Lisans iptali sırasında sistemde kontör bakiyemin -36 göründüğünü, bu nedenle kontör yüklemem gerektiğini söylediler.

Kontör yüklemesi yapmak istediğimde ise adetli ya da ihtiyacım kadar kontör yüklemenin mümkün olmadığını, en az 150 kontör yüklenebildiğini, kalan tutarın da iade edilmeyeceğini belirttiler. Bunun üzerine 2.700 TL ödeyerek 150 kontör yüklemek zorunda kaldım, ancak şu anda 114 kontörüm sistemde kullanılmadan kalmış durumda ve bunun için “böyle bir iade sistemimiz yok” denilerek iade talebim reddedilmektedir.

Madem böyle bir iade süreciniz yok, o zaman neden kullanıcıya ihtiyacı kadar, adetli ya da daha düşük miktarda kontör yükleme imkanı tanınmıyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Kullanmadığım 114 kontör karşılığı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca süreç boyunca görüştüğüm müşteri temsilcileriniz konunun detaylarına hâkim değildi, sürekli farklı kişilere aktarılıp tekrar tekrar aynı şeyi anlatmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcilerinizin bilgilendirilmesi ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil bir uygulama geliştirilmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.

Bu konunun Logo tarafından en kısa sürede çözülmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde hukuki yollara başvurmayı ve CİMER dahil ilgili tüm mercilere gerekli şikayetleri iletmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.