Yüzük Küçültme İşlemi Gecikti, Mağaza İlgisiz Davrandı

Eşim bana doğum günü hediyesi olarak Marmara Forum Lizay mağazasından tektaş bir yüzük aldı. Parmağıma ölçüsü uymadığı için, mağaza çalışanları bir hafta içinde fabrikadan geleceğini söylediler. Eşim de o kadar zamanı olmadığı için yüzüğü alıp daha sonra küçültmeye göndermek istediğini belirtti. Yüzüğü aldıktan sonra, 23 Eylül’de küçültme işlemi için tekrar mağazaya teslim ettim ve bana 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Oysa bu işlem, çoğu kuyumcuda bir günde yapılabiliyor.

Bugün, 10 Ekim’de mağazaya tekrar gittim. Yüzüğümün bugün geleceği söylendi ve bekleme süresinin aslında 21 gün olduğu belirtildi. Ayrıca mağazaya telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, hiçbir şekilde müşteriye geri dönüş yapılmıyor ve ilgisiz davranılıyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Sonuçta satın alınan ürün bir hediye ve bu kadar ilgisizlik kabul edilemez. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yüzüğümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.