Satın Alınan Yüzüğün Teslimatı 27 Gündür Yapılamadı Mağduriyet Yaşadık

10 Eylül’de İzmir Mavişehir Hilltown AVM Lizay Pırlanta şubesinden erkek arkadaşım benim için 12 numara Lotus model tektaş yüzük satın aldı. Yüzüğün ölçüsü büyük olduğu için mağaza çalışanları, evlilik teklifinin bu şekilde yapılmasını ve ardından istediğimiz ölçüde yüzüğün hazırlanacağını belirttiler. Biz de 7,5 numara için sipariş verdik ve ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ödeme nakit olarak yapıldı ve fiş verildi.

Ancak bugün 27. Gün olmasına rağmen yüzüğümüz hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımızda önce ürünün kargoda olduğu söylendi, daha sonra ise sürekli olarak “salı, cuma, hafta başı” gibi yeni tarihler verilerek teslimat ertelendi. Son olarak gecikmenin sebebi olarak fuar gösterildi. Satışı yapılan ve ücreti peşin alınan bir ürünün tedarik sürecinin öncelikli olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, satın aldığımız 12 numara yüzük de hâlâ Lizay Pırlanta’da duruyor.

Yüzüğü evlilik teklifi için hediye olarak aldık. Teslimatın gecikmesi nedeniyle evlilik teklifimizi ertelemek zorunda kalmadık ancak planlarımız bozuldu ve bu durum bizi manevi olarak mağdur etti. Lizay Pırlanta’dan en kısa sürede yüzüğün teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin uygun bir hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.