to read complaints and reviews, or file yours.Taşı Düşen Yüzükte Güvence İhlali Ve İade Talebi
26 Ağustos Cumartesi günü İstanbul Özdilek AVM içerisindeki Lizay Pırlanta mağazasından taşlı bir altın yüzük satın aldım. Satın alırken özellikle taşı düşmez şeklinde güvence verdiler ancak yüzüğün taşı ortalama 1–2 ay aralıklarla sürekli düşüyor.
Şu ana kadar taşı düşmesi nedeniyle yüzüğü 3 kez servise gönderdim ve her seferinde sadece yerine taş yapıştırılıp yüzük tarafıma geri gönderildi. Kalıcı bir çözüm üretilmediği için şu an dördüncü kez servise göndermek zorunda kalacağım. Bu durum hem ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı hem de sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalmam mağduriyet oluşturdu.
Sürekli tekrarlanan bu problem ve verilen güvencenin aksine yaşadıklarım nedeniyle, söz konusu yüzük için para iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz Kadir bey , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnunıyetı çalışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlayacagız . Anlayısınız için teşekkür ederiz .
En kısa sürede geri dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba, Tüketici Mahkemesi benim lehime karar vermiştir. Yetkili birisi iletişime geçerse sevinirim.
Geri dönüş yapıldı mı acaba? Bende aynı durumdan muzdaribim