to read complaints and reviews, or file yours.Taş Düşen Ve Gramaj Farkı Olan Yeniden Üretilen Yüzük Nedeniyle Mağdur Oldum
Aralık 2025 tarihinde Forum İstanbul Lizay Pırlanta şubesinden yaklaşık 30 bin tl bedelle bir baget pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğün numara küçültme işlemi için tekrar aynı mağazaya götürdüm. İşlemden sonra yüzüğün taşı düştü ve kaynağında da çatlak olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine yüzüğü bu kez Özdilek Lizay mağazasına götürdüm. Buradaki görevli, gramaj farkı olduğunu, yüzüğün yeniden üretilmesi gerektiğini söyleyerek beni bekletti. Sonrasında gelen ürünün sertifikasındaki gramaj ile yüzüğün üzerindeki gramajın uyuşmadığını gördüm. Gramaj farkı ve yaşadığım tüm mağduriyet için ücret farkı veya herhangi bir telafi talep ettiğimde, çalışanlar bana ilk verilen bilgilerin yanlış olduğunu, çalışanların yanlış bilgilendirme yaptığını söyleyip sorumluluk almadılar.
Hem ürünle ilgili yaşanan sorunlar hem de süreç boyunca yanlış bilgilendirme, gramaj farkına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve müşteriye karşı tutumları beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. Gramaj farkının net şekilde açıklanmasını, bu nedenle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değeri müşterimiz Yusuf bey merhaba, öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz. Yaşadıgınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlayacagız . Anlayısınız için teşekkür ederiz .
Değerli müşterimiz genel merkezimiz üzerinden gerçekleştirdigimiz telefon görüşmemizde , gerekli aksıyonların alınacagını belirttik ve ilgili süreç başlatılmıştır . Süreç boyunca gösterecegınız anlayısınız için teşekkür ederiz.
