to read complaints and reviews, or file yours.Pırlanta Yüzüğümdeki Siyah Leke Ve İlgisiz Hizmet
20 Şubat günü saat 17.30 civarlarında Maltepe Piazza'da bulunan Lizay mağazasında hiç hoş olmayan bir durum yaşadım. Henüz yeni alınmış pırlanta yüzüğümü, üstündeki taşlardan birinde olan belirgin siyah lekeden dolayı mağazaya götürdüm. Götürmeden önce arayıp durumu izah ettim ve kibar bir şekilde getirebileceğimi söylemişlerdi. Ancak gittiğimde benimle ilgilenen görevli anlamsız şekilde üsten ve ilgisiz bir üslupla benimle konuştu. Hatta konuşmanın bir yerinde bana "sen" diye bile hitap etti. Beyefendinin karşısında arkadaşı var sanırım. Pırlantamın üstünde (fotoğraf da ekleyeceğim) siyahlığı ısrarla göremedi, buna ek olarak da dalga geçer gibi "size siyahlık olmaması gerektiğini kim söyledi" şeklinde bir cümle kurdu.
Yapılacak herhangi bir işlem sonrasında yüzüğümde başka bir sıkıntı olup olmayacağını sorduğumda ise bana "herhalde olmaz" gibi bir cevap verdi. Yüzük seçtiğim süreçte mağaza gezerken benimle ilgilenen ve beğendiğim yüzüğü de gösteren görevli bu beydir, o gün ne hikmetse çok yardımsever çok guler yüzlü bir üslubu vardı. Bu zamana kadar hep başka marka tercih ediyordum ancak hem modeli beğenmem, hem de bana alışveriş öncesi verilen güven sayesinde ilk kez bu markadan alışveriş yaptım. Bu yüzden su an gerçekten şok olmuş haldeyim."Taş düşse bile sorun değil getirin. Tamir ederiz, düzenli bakımını yaparız" denilen yüzük için üretim aşamasındaki bir sorundan dolayı muhatap olduğum muameleye şaşıyorum. Acaba ben kaynaklı bir sorundan dolayı müracaat etseydim nasıl karşılanırdım diye düşünmek bile istemiyorum. Maalesef yazılanların eksiği var ama fazlası yok. Kendisinin hizmet sektöründe çalıştığının kendisini bilincinde mi acaba? Bu konu fena halde tadımı kaçırdı. Kendisinin olması gerektiği şekilde uyarılmasını ve işinin ne olduğunun tarafına hatırlatılmasını istiyorum. Umarım mağazanızda ses kaydı alan kameranız vardır ve olan her şeyi sizler de dinlersiniz. Ek olarak yüzüğümün tadilatının olması gerektiği haliyle yapılıp en kısa zamanda bana teslim edilmesini ayrıca istiyorum, kimse dalga geçer gibi azarlanmak veya üstünde siyah bir leke olan pirlanta takmak için bunca para dökmüyor.
Değerli müşterimiz Asiye hanım , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz .Müşteri memnunıyetınizi saglamak adına tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacagız. İlgili magazamıza da görüşleriniz iletilip hizmet kalitemizin iylleştirilmesi adına gerekli önlemler alınacaktır . Geri bildiriminiz için teşekkür eder, keyıflı haftasonları dileriz .
Mağazaya gerekli uyarıları ciddiyetle yapmanızı bekliyorum. Yüzüğümün bana denilen gibi 2 hafta içerisinde olması gerektiği gibi sorunsuz ve kusursuz haliyle bana teslim edilmesini istiyorum. Şikayetvar'da bir başka şikayette daha bir pırlanta taşında siyah leke olduğu görünüyor. Bu ciddi bir sorun, ben istisnai bir şey yaşadığımı sanmıştım ama öyle değilmiş. Sebebi her ne olursa olsun 2 hafta içerisinde lütfen olması gereken taş renkleriyle ve sorunsuz bir şekilde yüzüğümün bana teslimini sağlayın. Çalışanlarınız da hizmet sektöründe çalıştıklarını bir daha unutmazlar umarım.
