to read complaints and reviews, or file yours.Lizay Pırlanta'da Geri Satışta Büyük Değer Kaybı Ve Tutarsızlık
Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Özdilek Lizay Pırlanta mağazasından bir set satın aldım. Ürünü satın alırken, ileride geri satmak istediğimde aldığım fiyatın biraz altına alınacağı belirtilmişti. Ancak geçtiğimiz günlerde ürünü geri satmak için mağazaya gittiğimde, bana ürünün şu anki satış fiyatı 100.000 TL olmasına rağmen sadece 8.000 TL teklif edildi. Üstelik mağaza çalışanı, "Taşları para etmiyor, kazıklandınız" şeklinde olumsuz bir ifade kullandı.
Lizay müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Onlar ise ürünün en fazla yüzde 30 değerinden alınabileceğini söylediler, fakat mağaza bu oranın da çok altında bir teklif sundu. Daha önce aldığım bir yüzükte de benzer bir sorun yaşamıştım. Tüm ödemelerimi hesaba havale yoluyla gerçekleştirdim ve elimde fatura ile ilgili evraklar mevcut.
Mağazadan beklentim, ürünüm için güncel piyasa koşullarına uygun, adil bir teklif sunulmasıdır. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri arasında yaşadığım bu tutarsızlığın giderilmesini ve mağaza çalışanlarının yaklaşımıyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Osmancan bey , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlayacagız . Anlayışınız için teşekkür ederiz .
