Lizay Pırlanta Sürekli Taşı Düşen Yüzük Ve Çözülmeyen Sorunlar!

2023 Ağustos ayında Samsun Lizay Pırlanta mağazasından aldığım tektaş baget yüzüğümde sürekli taş düşmesi sorunu yaşıyorum. Yüzüğün taşları defalarca düştü, her seferinde mağazaya götürdüm ve taşların tekrar takıldığı söylendi. Ancak en geç bir hafta içinde taşlar yeniden düştü. Son olarak yüzüğün tamamen baştan yapıldığını belirttiler ve 110 dolar ücret talep ettiler. Yüzük, eve geldiğim gün, yani saatler içinde, yine taşını kaybetti ve ürünü hiç kullanamadım. Böyle bir durumda bunun kullanım hatası değil, tamamen yapım hatası olduğunu düşünüyorum; ancak mağaza bunu kabul etmiyor.

Yüzüğü aldığımızdan beri en az 6 kez taşları taktırdık, 2 kez de yüzüğün tamamen yenilendiği söylendi. Tüm işlemler için her defasında Sinop’tan Samsun’a gitmek zorunda kaldık; bu da bizim için ciddi bir zaman ve maddi kayıp oldu. Yüzüğün yapıldığına dair belge ve garanti belgesi elimde mevcut. Müşteri hizmetleriyle her seferinde görüştük, çözeceklerini söylediler fakat çözüm sadece taşların tekrar takılması oldu ve sorun hep devam etti. Son olarak yüzüğü başka bir modelle değiştirme seçeneği sundular; fakat bunu da yüzüğü yok pahasına geri alıp yeni yüzüğe çok daha yüksek bir fiyat biçerek sundular. Son tamirde talep edilen 110 doları mağduriyetimiz nedeniyle almadılar fakat bu süreçte yaşadığımız mağduriyetler ve harcadığımız zaman göz ardı edildi.

Lizay Pırlanta’dan beklentim, ya para iademin yapılması ya da ücretsiz şekilde yeni bir modelle değişim sağlanmasıdır. Yüzüğümü gönül rahatlığıyla kullanmak istiyorum ve artık aynı sorunlarla uğraşmak istemiyorum.