Siparişim 20 Gün Boyunca Hazırlanıyor, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

LTB’nin internet sitesi üzerinden bir adet pantolon siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş oluşturulduğunda sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir SMS geldi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık 20 gündür sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte sipariş numaram LTB20023 ile siparişi iptal edip iade talebi oluşturmak istedim ancak sistemdeki iade linki buna izin vermiyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım ve sorunumu iletemedim.

Ürünün bu kadar uzun süre gecikmesi ve ne kargo hareketi ne de sağlıklı bir iletişim olmaması nedeniyle siparişimin acilen iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.