Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Destek Yokluğu

31 Ocak tarihinde LTB’nin internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım, ürünlerim ise 4 Şubat tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram LTB22388’dir. Gelen kargoda 2 adet pantolonun yanlış gönderildiğini, diğer ürünlerin bedenlerinin uymadığını ve siparişimde yer alan bir ürünün ise hiç gelmediğini gördüm.

Tüm bu sorunlar nedeniyle ürünlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden iade kodu almaya çalıştığımda ise sistem sürekli hata veriyor ve iade sürecini başlatamıyorum.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişime ait tüm ürünler için sorunsuz bir şekilde iade işlemlerimin yapılmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.