to read complaints and reviews, or file yours.LTB İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Şeffaflık Sorunu
LTB’nin internet sitesi üzerinden aldığım bir pantolonu, bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istiyorum; ancak sitede “kolay iade” olarak sunulan süreç hiç de kolay ilerlemiyor. Hesabım üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem talebin oluşturulduğunu söylüyor, fakat sonrasında hiçbir şekilde iade kodu, hangi kargo firmasıyla gönderim yapabileceğim ya da ürünü nereye göndermem gerektiğiyle ilgili bir bilgi paylaşılmıyor.
İade talebini her oluşturduğumda ekranda sadece “talep oluşturuldu” ifadesi görünüyor; aynı adımları tekrar denediğimde de yine aynı mesajı alıyorum. Ne SMS ile ne e-posta ile ne de ekranda görünecek şekilde bir iade kodu paylaşılmıyor. Bu durumda hangi kargo şirketine gidip ürünü teslim etmem gerektiğini bilemediğim için iade sürecini başlatamıyorum.
LTB’den, internet sitesindeki iade sürecinin şeffaf ve net hâle getirilmesini, tarafıma iade kargo kodumun ve hangi kargo firmasıyla işlem yapmam gerektiğinin açıkça iletilmesini istiyorum. Ürünü iade edip sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
Bir kesim burada iade işlemi başarabilmek için bir umut uğraşırken marka yetkililerinden ses çıkmıyor. Kimseye tavsiye etmiyorum yaşadığım tecrübe herkese ders olsun. Bu kadar zor ve karmaşık olmamalı.
