Aynı Beden Ürünlerde Beden Uyuşmazlığı Ve Personelin Saygısız Tutumu

LTB’den mid rise skinny model pantolondan aynı bedende iki farklı renk satın aldım. Ancak gri olan pantolonun bedeni, kahverengi olana göre belirgin şekilde daha büyük çıktı. Akşam evde denerken gri pantolonu bir iki saat kadar üzerimde tuttum, bu sırada etiketini de sökmüştüm, eşim de etiketi çöpe attı.

11.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Pendorya AVM LTB mağazasına değişim için gittiğimde mağaza personelinin tutumu ve söylemleri beni gerçekten şaşırttı. Ben, 7 Nisan’da bana aynı kesim ve aynı beden denilerek satılan ürünlerin kesim farkı ve beden farklılığı nedeniyle değişim talep ederken, personelden “etiketini kaybetmemeniz gerekiyordu, normalde giyilmiş ve deforme olmuş, değişim yapmamam gerekiyor ama yapalım bu sefer” şeklinde lütufkâr ve üstenci bir üslup duydum. Aynı beden diye sattığınız ürünün farklı beden çıkmasını sorun etmemeye çalışırken, sadece 2 saat evde giyilmiş bir ürün üzerinden bu şekilde konuşulması beni oldukça rahatsız etti.

Ben LTB’den, Pendorya mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve söz konusu pantolonun sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteriyi suçlayıcı ve lütufkâr bir üslupla değil, çözüm odaklı ve saygılı bir şekilde yaklaşılmasını bekliyorum.