Rezervasyon İptali Sonrası Eksik İade Ve Yeni Bilet Mağduriyeti

27.09.2025 tarihinde saat 00:29’da Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na Lider Vip Travel ile yapacağım 4 kişilik otobüs yolculuğu için Obilet üzerinden toplam 2000 TL ödeme yaparak standart bilet satın aldım. Koltuk numaralarımız 8, 9, 11 ve 12 idi (PNR: 60H60KF, Obilet b002). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve dekontum mevcut.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan rezervasyonum iptal edilmiş ve bu durumu yalnızca kısmi iade mesajı alınca öğrenebildim. Tarafıma sadece 1500 TL iade edildi, eksik iade edilen 500 TL için kimse yardımcı olmadı. Ayrıca, iptalden haberim olmadığı için yeni bilet almak zorunda kaldım ve kişi başı 800 TL’den toplam 3200 TL ödedim.

Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Lider Vip Travel firmasına ise ulaşamadım, telefonlarımı açmadılar.

Hem eksik iade edilen 500 TL’nin hem de mağduriyetim nedeniyle oluşan 1200 TL’lik bilet farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.