to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Erova Turizm Otobüsün Son Dakika Ertelenmesi Mağduriyet Yarattı
09.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden PNR kodu 26e00bc86 ile Lüks Erova Turizm’den Ankara-Emirdağ arası, 10.08.2025 saat 23:45 hareketli bilet aldım. Bu bileti, daha uygun fiyatlı seçenekler olmasına rağmen saatinin bana uygun olması nedeniyle 300 TL fazla ödeyerek, toplamda 700 TL’ye kredi kartı ile satın aldım.
Seyahat günü, hareket saatinden sadece 15 dakika önce bir mesaj gönderilerek otobüsümün 11.08.2025 saat 01:00’e ertelendiği bildirildi. Bu kadar kısa sürede ve geç yapılan bilgilendirme nedeniyle AŞTİ’ye erken gelmek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Lüks Erova Turizm’in AŞTİ 51 numaralı peronunda görevli personele durumu sorduğumda, beklememi söyledi ve sorumluluktan kaçınarak “Obilet firmasını arayın, bileti oradan aldınız” dedi. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yasal olarak iki saat gecikme olabileceği belirtilip bilet iptali veya iadesi yapılmadı.
Bu gecikme nedeniyle özel aracımla gideceğim tatil konaklamasına girişim gecikecek ve planlarım tamamen aksadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve ek tazminat talep ediyorum. A****@hotmail.com iletişim adresimdir.
