LG Televizyonumda Beyaz Çizgi Ve 1500 TL Servis Ücreti Şikayeti

LG marka 65sm8000 model televizyonumun ekranının alt kısmında yaklaşık 3 gün önce beyaz bir çizgi oluştu ve bu sorun devam ediyor. Televizyonu 04.01.2020 tarihinde Gürbüz Grup’tan satın almıştım ve şimdi ciddi bir ekran problemiyle karşı karşıyayım.

Sorun için yetkili servisi aradığımda, sadece eve gelmek ve cihaza bakmak için 1500 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendim. Ürünün tamiri gerekiyorsa elbette tamir ve parça ücretini ödemeyi kabul edebilirim; ancak daha arıza tespiti bile yapılmadan, sadece gelmek için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini doğru bulmuyorum. Üstelik bu ücret karşılığında ürünün tamir edilip edilemeyeceği de belli değil.

LG’den ve yetkili servisten, bu durumda benden sadece servis ziyaret ücreti talep edilmemesini, servis yönlendirmesinin ücretsiz yapılmasını ve sonrasında çıkacak olası tamir maliyeti hakkında da şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Uzun yıllardır kullanılan bir televizyon olsa da, ekranın bu şekilde çizgi yapması ve daha baştan yüksek servis ücretiyle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.