Garanti Kapsamındaki Kumanda Arızası İçin Ücretsiz Değişim Şartı Kırılıyor

Aslı

09 Mayıs 13:27

LG marka OLED 65B56LA. APDZ model televizyonumun kumandasının orta kısmı dokunmatik ve kumanda herhangi bir düşme ya da çarpma olmamasına rağmen orta kısmı içeri göçtü. Ürünüm garantili ve kaskolu olmasına rağmen bu arıza ile karşılaştım.

9 Mayıs’ta müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edileceği bilgisi verildi, ancak kumandayı İzmir Karabağlar’dan bizzat benim almam gerektiği söylendi. Ben İzmir Selçuk ilçesinde ikamet ediyorum ve sırf kumanda için Karabağlar’a gitmem gerektiği, aksi halde 1500 TL servis ücreti ödersem kumandayı getirebilecekleri ifade edildi.

Satın alırken garanti kapsamında değişim olacağı bilgisi aktarılmasına rağmen, ücretsiz olması gereken bir işlemin bu şekilde şartlara bağlanmasını ve yüksek servis ücreti talep edilmesini hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Kumandanın garanti ve kasko kapsamında, benden servis ücreti talep edilmeden, makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

LG Magic Kumandasının Kırılması Ve Garanti Dışı İddiası Mağduriyet Yarattı

Sinan

18 Ocak 23:48

665

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Yenimahalle Podium AVM’deki LG mağazasından 65QNED86A6A model, 165 ekran LG televizyon satın aldım. Satın alma sırasında özellikle LG Magic kumandayı tanıttılar, özellikleri çok hoşuma gittiği için bu televizyonu tercih ettim. Ancak kumandanın orta kısmında bulunan tekerlek...

LG Magic Kumandasının Kırılması Ve Garanti Dışı İddiası Mağduriyet Yarattı

lg-magic-kumandasinin-kirilmasi-ve-garanti-disi-iddiasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Tekrarlanan Kumanda Tuş Silinmesi Sorunu Ve Dayanıklı Değişim Talebi

Eren

25 Mart 22:28

298

Yaklaşık 16 ay önce aldığım LG Nano 65 model televizyonumun kumandasında tuş takımının silinmesi sorunu yaşıyorum. Kumandayı bir kez yetkili servis aracılığıyla değiştirdim ancak yeni gönderilen kumandada da kısa süre içinde tuşlar aynı şekilde silinmeye başladı. LG müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

tekrarlanan-kumanda-tus-silinmesi-sorunu-ve-dayanikli-degisim-talebi-1.jpg

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sırasında Çizilen TV Arka Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Arda

22 Nisan 13:34

738

LG markalı 65QNED93A6A model televizyonumun kurulumu 24 Mart tarihinde İstanbul Kartal’daki yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum esnasında televizyonun arka kapağı hareketli aparat montajı sırasında servis tarafından çizilmiş, ben bu çiziyi yaklaşık 2 hafta önce fark ettim. Sıfır alınan ve gar...

Kurulum Sırasında Çizilen TV Arka Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

LG Televizyon Kurulumunda Beklenmedik Ek Ücret ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

Abdullah

02 Ekim 2025 01:44

2.779

LG 65QNED70A6A 65'' model televizyonumu satın aldıktan sonra, kurulum için yetkili servisin gelmesini talep ettim. Kurulum öncesinde LG’nin resmi WhatsApp Aİ hattı üzerinden bilgi aldım ve bana duvara monte kurulumun ücretsiz olduğu, bu hizmetin kurulum kapsamında olduğu belirtildi. Ancak hareketli ...

1 Yorum

Garanti Süresindeki LG TV İçin Parça Yok, Yeni Ürün İçin Yüksek Fark İstendi!

Ayberk

03 Kasım 2025 14:44

2.666

LG marka 55QNED86A6A model televizyonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve garanti süresi halen devam etmektedir. Yaklaşık bir hafta önce televizyonumda LED arızası meydana geldi. Ürünü yetkili servise gönderdim, ancak bana LED’lerin artık üretilmediği ve bu nedenle tamir yapılamayacağı iletildi. ...