Kurulum Sırasında Çizilen TV Arka Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

LG markalı 65QNED93A6A model televizyonumun kurulumu 24 Mart tarihinde İstanbul Kartal’daki yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum esnasında televizyonun arka kapağı hareketli aparat montajı sırasında servis tarafından çizilmiş, ben bu çiziyi yaklaşık 2 hafta önce fark ettim. Sıfır alınan ve garantisi olan bir üründe böyle bir çizik olmasını, üstelik kurulum için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen kabul edemiyorum.

Kurulum için 2.500 TL ücreti havale yoluyla ödedim. Çizik sorununu fark ettikten sonra LG müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kurulumun üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle olumlu dönüş yapamayacaklarını söylediler. Ürünün arka kapağındaki çizik çok göze batmasa da, yeni alınmış ve ücretli kurulum yapılmış bir televizyonun servis kaynaklı hasarlı olmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için televizyonun arka kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ödediğim kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.