LG Televizyon Görüntüsü Gitti, Servis Onayı Bekliyor

18 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Bostancı’daki Vatan Bilgisayar mağazasından LG 50NU900B6LA model televizyon satın aldım. 30 Temmuz günü televizyonu izlerken bir anda görüntü gitti, sadece ses gelmeye devam etti. 2026 yılında, yeni alınmış bir televizyonda böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz hemen LG teknik servisine ulaştım. Servis ancak o hafta cumartesi günü eve gelebildi, kontrol sonrası pazartesi günü televizyonun değişmesi gerektiğini söylediler ve genel müdürlük onayı beklendiğini ifade ettiler. O günden bu yana 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece dosyamın onayda beklediği söylendi, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı ve sorunum halen çözülmedi. Ciddi bir bedel ödeyerek aldığım televizyon hem arızasıyla ayıplı bir ürün çıktı hem de bu arıza karşısında gerekli hızda ve ciddiyette aksiyon alınmadı. Yaklaşık 10 gündür televizyonu kullanamıyoruz ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Yaşadığım bu tecrübe sonucunda, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası müşteri ilişkileri açısından LG markasının büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yarattığını belirtmek istiyorum. Televizyonum için bir an önce bire bir değişimimin onaylanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Fatura no: bos2026000016359