to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası TV'de Eğrilik Ve Servisin Yardım Reddine Karşı Mağduriyet
16.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet mağazasından LG nu900 model televizyon satın aldım. 20.07.2026 tarihinde LG yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı aynı gün televizyonun köşesinde bir eğrilik fark ettim. Kurulumun yapıldığı yer merkeze 40 km uzaklıktaki bir köy olmasına rağmen servis, adrese tekrar bakmaya gelmeyeceklerini söyleyerek ürünü servise bırakmamı istedi.
Televizyonu servise bıraktığımızda, oradaki yetkililer bu durumun darbeyle oluşamayacağını, fabrikasyon hatası olduğunu ve ürünün kutudan bu şekilde çıkmış olabileceğini ifade ettiler. Ancak daha sonra LG’ye fotoğraflar gönderildiğinde, bu kez ürüne sonradan darbe aldığı söylenmiş. Sıfır alınan bir cihaz için hem Vatan Bilgisayar hem de LG’nin ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya karşı güvenimi tamamen sarstı.
Fabrikadan hatalı çıktığı servis tarafından da başta dile getirilen bu ürünün, detaylı şekilde yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sıfır aldığım bu televizyonla ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
16.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan LG 50 nu 900 model televizyon satın aldım. Kutu açılımı ve kurulum için servis beklerken ürünü kontrol ettiğimde, televizyonun üst kısmında eğrilik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine televizyonu kendi imkanlarımla LG servisine götürdüm. Serviste ilk etapta bunun fabrika hatası olduğu söylendi, ancak genel servise fotoğraf gönderdiklerinde bu kez durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş.
29.07.2026 tarihinde televizyonu servise teslim ettim ve aynı gün aranarak “hasarlı ürününüzü teslim alın” denildi, teslim formu imzalatılarak ürün tarafıma geri verildi. Sıfır olarak, ücretini ödeyerek aldığım ürün hâlâ kutusunda bekliyor ve ben bu süreçte tamamen mağdur oldum. LG servisinden Vatan Bilgisayar’a sunmak üzere herhangi bir belge talep ettiğimde hiçbir şekilde belge verilemeyeceği söylendi.
Vatan Bilgisayar ise iade için LG servisinden belge istediğini, bu olmadan iade alamayacağını belirtiyor. LG tarafı belge vermiyor, Vatan belge olmadan işlem yapmıyor ve sorun tamamen benim üzerime bırakılıyor. Defalarca görüşmeme rağmen ne LG ne de Vatan tarafı net bir çözüm sunmadı, iki firma da sorumluluğu birbirine atıyor.
LG gibi bir markadan beklediğim ürünün ve müşterisinin arkasında durmasıydı; ancak yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hiç kullanamadığım, kutusunda bekleyen bu hasarlı ürünün bedelinin iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur ve CİMER'e şikayette bulun. İadeni alacaksın. Yoksa çok oyalarlar