to read complaints and reviews, or file yours.
01.03.2026 tarihinde Kastamonu Vatan Bilgisayar mağazasından LG oldb56 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 12 gün sonra, 13.03.2026 tarihinde televizyon arızalandı. LG servisi eve gelip cihazın arızalı olduğunu söyledi, bunun üzerine ben de ürünü ayıplı mal olarak gördüğümü, televizyonun değiştirilmesini talep ettiğimi ve cihazı alıp götürmelerini istediğimi açıkça belirttim. Ancak servis, cihazı değiştiremeyeceklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti.
Daha sonraki görüşmelerimde, LG servis yetkilileri bu kez fabrikanın cihazı değiştirmeyeceğini söylediklerini iletti. Vatan Bilgisayar ise sorumluluğu LG servisine yönlendiriyor, LG servisi de Vatan Bilgisayar’a yönlendiriyor. Sonuç olarak 1 aydır evimde televizyon olmadan oturuyorum; ne cihazı değiştiriyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar, sadece tamire zorlandığımı hissediyorum. Arızalı cihaz 1 aydır evimde olduğu gibi bekliyor, servis ürünü teslim almaya da gelmiyor.
LG’den daha önce de televizyon almış ve memnun kalmış biri olarak bu yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 87 bin TL’den fazla para ödediğim bir ürünün ilk günlerinde arızalanması ve açıkça ayıplı olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram KST2026000006832’dir.
Hem LG’den hem de Vatan Bilgisayar’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonun tamirle değil, birebir ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum. Ne paramın boşa gitmesini ne de bu mağduriyetimin daha fazla uzamasını istemiyorum.
01.03.2026’da Kastamonu Vatan Bilgisayar’dan LG 65 inç televizyon aldım. 12 gün sonra arızalandı ve servis cihazın anakartının arızalı olduğunu belirtti, ancak değişim yapmadı ve iade etmedi. Sonrasında cihazı incelemeleri için alıp götürdüler, yine değişim yapmadan iade etmeyi reddettiler. Şu anda cihaz hâlâ arızalı olarak bekliyor ve değişim talebim karşılanmadı.
