Aynı TV Sorunu Tekrar: 4700 TL'lik Servis Ücretine Karşı Ekran Çizikleri Geri Döndü

Yaklaşık 10 yıl önce almış olduğum LG marka televizyonumda yaklaşık bir yıl önce ekranda çizikler ve görüntü bozulmaları oluşmaya başladı. Sorun ortaya çıkınca LG servis ağı üzerinden yönlendirildiğim bir servise başvurdum. Bu servise 4.700 TL Nakit ödeme yaptım, ancak yapılan işlemden sonra bir ay bile geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve ekranda yeniden çizikler oluştu.

Bu süreçte LG müşteri hizmetlerinin, sıradan bir müşterinin yetkili servis ile özel servisi ayırt edebilmesini ve ayrıca kendi aralarındaki anlaşma tarihlerini takip etmesini bekliyor olması beni oldukça zor durumda bıraktı. Servislerin özellikle nakit ya da EFT/havale yoluyla ödeme talep etmesi de sürece olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

LG’den beklentim, yetkili servis ve özel servis ayrımını müşteriye çok daha açık, anlaşılır ve görünür şekilde belirtmesi ve servis ağını güncel, denetlenen ve gerçekten yetkin servislerden oluşturmasıdır. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve servis yapısının müşteri lehine olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.