Ana Sayfa
LG Grubu
LG
Televizyon
Aldığım Televizyonun Kumandası Eksik Çıktı Çözüm Bekliyorum

ID:33835209

Aldığım Televizyonun Kumandası Eksik Çıktı Çözüm Bekliyorum

Yunus

02 Ekim 2025 12:32

3.849

28.09.2025 tarihinde 18 Mart Caddesi’indeki BİM mağazasından LG Nano 80a 55 inç (139 ekran) televizyon satın aldım. Satın alma işleminde ödememi kredi kartı ile 32.900 TL olarak yaptım. Televizyonun kurulumu için MTV Elektronik (Şerifali Mahallesi) LG yetkili servisiyle iletişime geçtim. Kurulum sırasında kutu açıldığında, televizyon kumandasının eksik olduğu tespit edildi ve bu nedenle kurulum gerçekleştirilemedi. Garanti belgem ve faturam elimde mevcut, BİM’den aldığım fatura garanti belgesi olarak geçiyor.

28.09.2025’ten bu yana, yani yaklaşık 4 gündür hem MTV Elektronik LG yetkili servisiyle hem de LG müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her iki taraf da beni sürekli olarak birbirlerine yönlendiriyor; servisi aradığımda “LG merkezine sorun” deniyor, LG merkezini aradığımda ise “servise danışın” cevabı alıyorum. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanamadığım bir ürün için bekletilmek istemiyorum. Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, kumandanın derhal tarafıma ulaştırılmasını ve televizyonun kurulup teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü itibarıyla ürünü iade edecek ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağım.

Bu kadar basit bir sorunun günlerdir çözülememesi kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Fatura No: ae02025004348274

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ihsan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon İçin Değişim Ve İade Reddi: Müşteri Mağduriyeti

Ihsan

01 Eylül 2025 23:48

4.704

23.08.2025 tarihinde BİM Birleşik Mağazalar a. Ş'nin Osman Yozgatlı Mah. 1205 Sok. No:1CA Efeler/Aydın şubesinden LG 65NANO806B 65 inç televizyonu 35.999 TL karşılığında, Bonus kredi kartı ile 4 taksit olarak satın aldım. Ürünü satın alırken kutuyu incelemeden teslim aldım. Hafta sonu olması nedeniy...

Kırık Televizyon İçin Değişim Ve İade Reddi: Müşteri Mağduriyeti

kirik-televizyon-icin-degisim-ve-iade-reddi-musteri-magduriyeti-5.jpg

kirik-televizyon-icin-degisim-ve-iade-reddi-musteri-magduriyeti-4.jpg

Yeni Aldığım LG Nanocell TV Göz Yoran Görüntü Kalitesiyle Hayal Kırıklığı Yarattı

Veli

23 Ekim 2025 21:48

13.812

11.10.2025 tarihinde BİM üzerinden LG 65 inç 4K Nanocell televizyon satın aldım ve kurulumunu aynı gün yaptırdım. Ürünün tanıtımında belirtilen görüntü kalitesini kesinlikle alamadım, aksine önceki televizyonuma göre görüntü kalitesi çok daha rahatsız edici ve gözümü ciddi şekilde yoruyor. Bu nedenl...

3 Destek

2 Yorum

Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Çözüm Bekliyorum

Burhan

25 Temmuz 2025 16:51

2.707

Ekte fatura ve fotoğrafları bulunduğu üzere, 24.01.2025 tarihinde BİM A.Ş.'den LG marka 65NANO81 (65") model televizyonu 34.999 TL karşılığında satın aldım. Satın alırken ürünü açtırmayacağımı, daha sonra kurulum yapacağımı bildirdim. Bana sorun olmayacağı, kurulum yapılınca garantinin başlayacağı v...

Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Çözüm Bekliyorum

Kutu Hasarsız Olmasına Rağmen Kırık Ekran İçin Değişim Talebim Reddedildi

Özer

11 Ağustos 2025 13:21

3.173

29/07/25 tarihinde BİM’den LG 65NANO81T6A model TV satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, LG Antalya yetkili servisi Necmi Elektronik kurulum için eve geldi ve kutu açıldığında ekranın kırık olduğu tespit edildi. Servis, durumu kayıt altına alıp 29/07/25 tarihli servis formunu tarafıma bıraktı ve...

Kutu Hasarsız Olmasına Rağmen Kırık Ekran İçin Değişim Talebim Reddedildi

kutu-hasarsiz-olmasina-ragmen-kirik-ekran-icin-degisim-talebim-reddedildi-8.jpg

kutu-hasarsiz-olmasina-ragmen-kirik-ekran-icin-degisim-talebim-reddedildi-7.jpg

kutu-hasarsiz-olmasina-ragmen-kirik-ekran-icin-degisim-talebim-reddedildi-4.jpg

kutu-hasarsiz-olmasina-ragmen-kirik-ekran-icin-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

LG Nanocell TV Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor Mağdurum

İbrahim

11 Eylül 2025 21:04

8.519

Temmuz 2024’te bursanilüfer Vatan mağazasından aldığım LG 55 ekran Nanocell televizyonum iki ay içinde 3 kez panel arızası nedeniyle servise gitti. İki kez panel değişimi yapıldı, ancak arıza devam etti. 2025 Haziran sonundan beri toplamda iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Servis ve genel merkezle d...