Yeni Aldığım LG Nanocell TV Göz Yoran Görüntü Kalitesiyle Hayal Kırıklığı Yarattı

11.10.2025 tarihinde BİM üzerinden LG 65 inç 4K Nanocell televizyon satın aldım ve kurulumunu aynı gün yaptırdım. Ürünün tanıtımında belirtilen görüntü kalitesini kesinlikle alamadım, aksine önceki televizyonuma göre görüntü kalitesi çok daha rahatsız edici ve gözümü ciddi şekilde yoruyor. Bu nedenle ürünü beğenmediğimi ve değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak hem BİM hem de LG yetkili servisi, yalnızca arızalı ürünlerde değişim yapılabileceğini söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı. Oysa 30 gün cayma hakkımın olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Satın alma işlemini kredi kartı ile 35.000 TL olarak gerçekleştirdim, fatura ve garanti belgem elimde mevcut (Fatura No: ae02025004497221, 2 yıl garantili). Sorun ilk günden beri devam ediyor ve çözüm için hem mağaza hem de yetkili servis ile görüştüm. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; yıllarca kullanmak istemediğim bir ürünü bana zorla kullandırmak istiyorlar. Görüntü kalitesinden memnun olmadığım bu televizyonun iadesini ya da üst modelle değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.