Kutu Hasarsız Olmasına Rağmen Kırık Ekran İçin Değişim Talebim Reddedildi

29/07/25 tarihinde BİM’den LG 65NANO81T6A model TV satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, LG Antalya yetkili servisi Necmi Elektronik kurulum için eve geldi ve kutu açıldığında ekranın kırık olduğu tespit edildi. Servis, durumu kayıt altına alıp 29/07/25 tarihli servis formunu tarafıma bıraktı ve inceleme için merkeze göndereceklerini belirtti.

Ancak LG merkezi, kutunun kesinlikle hasarlı olmamasına rağmen “kutu hasarlı” gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Satın alma işlemini kredi kartı ile 32.500 TL olarak gerçekleştirdim. Elimde servis formu ve fatura gibi belgeler de mevcut.

Ayrıca, LG Antalya yetkili servisi Necmi Elektronik’in süreç boyunca hiçbir şekilde iyi hizmet sunmadığını ve destek olmadığını da belirtmek isterim.

Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.