Lenovo Laptopta Oyun Sırasında 170W Şarj Adaptörü Yetersiz Kaldı

2025 yılı Eylül ayında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Lenovo loq 15ıax9 83GS00NUTR model dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı ilk günden beri oyun oynarken şarjda kullanmama rağmen pil yüzdesi düşmeye devam ediyor. Cihazla birlikte verilen 170w gücündeki şarj adaptörü bu kullanım için yetersiz kalıyor.

Konu ile ilgili olarak Lenovo müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri temsilcisi bilgisayarı ve adaptörü servise göndermemi, serviste daha yüksek watt değerine sahip (örneğin 230–240w gibi) adaptörlerle deneneceğini, uygun olanın tespit edilirse onunla değiştirileceğini söyledi. Ancak bilgisayarımı sürekli olarak aktif kullandığım için cihazı servise göndermek istemediğimi belirttim.

Bilgisayarlar üretilirken aynı model cihazlar tek bir adaptör ile satışa sunuluyor. Aynı seri bir modelde her bilgisayarın farklı watt değerinde adaptörle çalışması ya da her müşteri için ayrı ayrı adaptör denemesi beklentisi mantıklı değil. Eğer bu seri için 170w adaptör yetersiz kalıyorsa, bunun tespiti firma tarafından genel olarak yapılmalı ve müşteriler tek tek deneme–yanılma yöntemine zorlanmamalıdır.

Lenovo’dan beklentim, bu seriyle ilgili gelen şikayetleri dikkate alarak aynı model bir bilgisayarda oyunları çalıştırıp şarjın düşüp düşmediğini kendilerinin test etmesi ve eğer adaptör yetersizse, bu serideki müşterilerden 170w adaptörleri talep ederek yerlerine uygun watt değerine sahip adaptörleri göndermesidir. Sürekli servise gönder–deneyelim şeklinde bir yaklaşım yerine, bu soruna yönelik kalıcı ve müşteri mağduriyetini giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.