Lenovo Bilgisayar Sıfır Müşteri Memnuniyeti👍

Lenovo ideapad3 (Pf2m7cl4) seri numaralı cihazımı 25.09.2021 tarihinde Media Markt İzmit şubesinden satın aldım. Daha ilk günlerden cihazda ses ve batarya problemi vardı. Fakat hem pandemi hem de online derslerden dolayı cihazımı hemen garantiye gönderemedim, taki 4.12.2022 'ye kadar. Ürünü bataryanın çabuk bitmesi ve sesin tamamen gitmesi üzerine servise Media Markt ile gönderdim. 15 gün sonra hiçbir şey yapılmadan geri gönderildi. Cihazı müşteri temsilcisiyle test ettik. Tekrar tamiri için yetkili servise gönderildi. Tekrar bir 20 gün kadar geçti (yasal tamir süresi geçti. Bu süreçte) İO board diye birkaç parça değiştirilerek ve bataryaya şoklama yapılarak geldi. Lakin 13.07.2023 tarihinde batarya hiç şarj almayınca, burası önemli işlemci %100 'de çalışınca ve ısınmalar olunca tekrar servise Media Markt ile gönderdim. (önce garanti süremin bittiğini ücretli onarım olacağını söylediler, faturamı gönderince haklısınız garantiniz devam ediyormuş düzelttik dediler.

4.8.2023 tarihinde bir mesaj attılar bataryada %30 kayıp var 3000 TL verirseniz ücretli onarım yaparız diye. Kabul etmedim. Bugün 14.08.2023 de cihazınız geldi diye mesaj geldi. Medi Markt' tan. Cihazı kontrol ettik müşteri hizmetlerinde. Tam bir fiyasko! Tam bir ay serviste kaldı ve hiçbir şey evet doğru duydunuz hiçbir şey yapmadan ne işlemci ne batarya cihazı geri göndermişler. Sayın Lenovo yetkilisi ben vatandaş olarak garanti şartlarını çok iyi biliyorum garantide tamirde geçen sürecin de garanti süresine ekleneceğini sizler de bilirseniz belki onarımlarınızı biraz daha hızlandırabilirsiniz. Sıfır müşteri memnuniyeti asla sizi dinlemeyen müşteri temsilcileri. Sadece size siz kendiniz gönderin ben size kargo koşu gönderin demekten başka hiçbir vasıfları yok. Biz boşuna Media Markt'tan almadık bu cihazı, sanki pazardan spot ürün almış muamelesi görüyorsunuz. (bundan sonra ki süreci ve gelişmeleri buradan yazmaya devam edeceğim)