Garanti Kapsamındaki Lenovo Laptopumda Haksız SSD Değişimi Ve Fahiş Ücret Talebi

Lenovo loq model dizüstü bilgisayarımı aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra tüm sürücülerde hatalar oluşmaya başladı, ancak çeşitli sebeplerle bilgisayarı yeni yeni servise verebildim ve sonunda İstanbul’daki Lenovo yetkili servisine gönderdim. Bilgisayar mühendisliği okuyan ve teknik konularda bilinçli bir kullanıcı olarak, yaklaşık 1,5 yıllık toplam kullanım süresi boyunca cihazı hiçbir zaman ağır bir kullanıma maruz bırakmadığım halde SSD’nin bozulduğu iddia edildi ve garanti dışı bırakılarak benden ücret talep edildi. 252009765830 numaralı, seri numarası MP2NPQSB olan ürün için, işçilik ücreti olarak 1.500,00 TL, yedek parça olarak ise sol Echo Harbor 512g 2242 PCle g4 X4 model SSD için 9.910,68 TL olmak üzere toplam 11.410,68 TL’lik bir teklif sunuldu.

Oysa bilgisayarın orijinalinde 1 TB SSD bulunmasına rağmen, servisin takmayı önerdiği parçanın kapasitesi 512 GB olarak belirtilmiş durumda. Yani hem kapasite düşürülüyor hem de bu işlem için son derece yüksek, fahiş bir ücret talep ediliyor. Ayrıca benim şikayetim sürücü hataları ile ilgiliyken, SSD’yi bozmuş olmam mümkün değilken, doğrudan SSD değişimi önerilmesi de teknik açıdan ikna edici görünmemektedir.

Garantisi devam eden bir ürün için hem garanti kapsamı dışında bırakılıp hem de düşük kapasiteli bir parça için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünümün garanti kapsamında, orijinalinde olduğu gibi 1 TB SSD yapısına uygun şekilde, ücretsiz ve doğru biçimde onarımının yapılmasını, benden haksız yere talep edilen işçilik ve parça ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.