to read complaints and reviews, or file yours.
Lenovo Legion 5 Pro marka laptopu 2 yıl önce satın aldım. Garanti süresinin bitmesine yakın bilgisayar siyah ekran hatası verip hiç açılmamaya başladı. Yetkili servise verdiğimde anakartı değiştirdiler, teslim aldıktan sonra Windows'u tekrar yüklemeye çalıştım ama yüklenme esnasında bilgisayar kapandı. Ne zaman açmaya çalışsam Lenovo logosunu gördükten sonra bilgisayar yeniden başlıyor, birkaç denemeden sonra Windows kurtarma ekranı karşıma çıkıyor. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurduğumda, SSD sorunlu deyip SSD'yi değiştirdiler ve teslim ettiler. Teslim aldıktan 1 hafta sonra yine aynı hatayı verdi. Yine garanti kapsamında yetkili servise teslim ettiğimde ise anakartta sorun olduğunu ama cihazın yurt dışı parça siparişi yapılamayacağı, garanti dışı olduğu söylendi. Sorunun çözümü için gerek yetkili servis gerekse de müşteri hizmetleri ile konuşmamda sorun halen çözülemedi. Cihazım 1 aydan uzun süredir tarafıma bilgi verilmeksizin yetkili serviste bekliyor. Ürünün garanti sürecinde ben kullanamayacaksam ürünü niye Türkiye üzerinden satışına izin veriyorsunuz? Mail ile gerekli taraflarla iletişime geçmeye çalışsam da 1 haftadır geri dönüş yapılmadı. Eğer ki cihazımı yenisiyle veya bir üst modeli ile değiştirmeyeceklerse gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildiririm. Zira ürün yapılan parça değişimlerine rağmen yetkili servisçe onarılamamış ve garanti süreci bitene kadar serviste öylece bekletilmiş, serviste geçen sürenin garanti süresine eklenmesi talebime de olumsuz dönülmüş ve halen bilgisayarım ellerinde olup hiçbir şey yapılmamaktadır.
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
