İptal Edilen Siparişin Ücreti 31 Gün Sonra Da Geri Ödenmedi Ve İletişim Kurulamıyor

3 Ocak tarihinde Lefties’in online mağazasından 2.788 TL tutarında, kredi kartımla alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ancak aradan 31 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İlgili sipariş numaram 90061452663’tür.

Bu süre içinde iletişim numarası olmadığı için online sohbet üzerinden defalarca durumu anlatmaya çalıştım. Her seferinde sadece “inceliyoruz, bakıyoruz” denilip sohbet sonlandırılıyor ve hiçbir sağlıklı geri dönüş yapılmıyor. Mail yoluyla da ulaştım, oradan ise 31 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “15 gün içinde iade olur” şeklinde standart bir cevap veriliyor.

Hem ödemenin üzerinden geçen süre hem de müşteriyle kurulan yetersiz iletişim nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum. Ücret iademin acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.