Ödediğim Siparişler İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Lefties online mağazası üzerinden 90076315488 ve 90060783149 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Siparişleri oluştururken ürünler stokta var olarak görünmesine rağmen, ödemeleri yaptıktan sonra yaklaşık 7–8 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sonrasında stokta yok denilerek siparişlerim iptal edildi. Siparişlerden biri için 1.600 TL, diğeri için ise 3.220 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Lefties müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iptal süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılıyor, ne de iletişim konusunda ulaşılabilirler. Son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergiliyorlar. Bu durum, hem stok kontrolü yapılmadan satışa sunulan ürünler nedeniyle hizmeti alamamama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Ayrıca iade süreçlerinin de gereksiz yere uzun sürdüğünü düşünüyorum.

Lefties’ten, iptal edilen siparişlerimle ilgili süreç hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ödediğim tutarların gecikme olmadan iade edilmesini ve stok ile sipariş yönetimi konusunda daha güvenilir ve şeffaf bir sistem oluşturmalarını talep ediyorum.