Yılbaşı Öncesi 1488 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Lefties online mağazadan 23 Aralık Salı günü 90060962771 numaralı siparişimi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 29 Aralık Salı olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçtiği halde siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda “dağıtımda” yazıyor ancak kargom nerede, hangi firma ile gönderildi, ne zaman teslim edilecek hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaklaşık 1488 TL tutarında, yılbaşı günü için planlayarak alışveriş yaptım ve o güne özel hazırlandım. Şu an yılbaşına bir gün kalmış olmasına rağmen ürünlerim yok, bu durum beni hem mağdur etti hem de mahcup duruma düşürdü. Mağazadaki yetkililere sorduğumda ürünün 29 Aralık’tan önce geleceğini, 3 ila 6 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi.

Müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, arayabileceğim bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Kocaman bir markanın müşterisine bu kadar zor ulaşılabilir ve bilgisiz bir süreç yaşatması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ne kargomun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Ödemiş olduğum 1488 TL tutarın hesabıma derhal iadesini ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Lefties’ten alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyor, şikayetimi gerekirse farklı mercilere ve Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.