Yanlış Ürün Gönderildi, Şikayet Sistemi Fotoğraf Eksikliği Nedeniyle Reddedildi

LCW’nin web sitesi üzerinden 17 Ağustos’ta bir t-shirt siparişi verdim, siparişim 20 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 2608170900618’dir.

Yaşadığım bu sorun üzerine site üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım fakat sistem, “ürünün kusurunu gösteren bir fotoğraf yüklenmedi” hatası vererek şikayetimi kabul etmedi. Oysa benim yaşadığım durum ürün kusuru değil, tamamen yanlış ürün gönderilmesiyle ilgilidir. Buna rağmen web sitesi şikayetimi sisteme almıyor ve bu nedenle süreçte hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Yanlış gelen ürünü artık kullanamayacağım için yırttım, bu aşamadan sonra sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.