Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı, LCW’den İade Talebi

11 Ağustos’ta LCW’nin internet sitesinden 2608102200913 numaralı siparişi verdim. Kargomun Hepsijet tarafından 17 Ağustos tarihinde “bizzat bana teslim edilmiş” olarak göründüğünü SMS ile öğrendim; ancak o tarihte bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bodrum/Muğla’da site içinde oturuyorum, sitemizin kapısında güvenlik, kamera sistemi ve gelen tüm kargoların kaydedildiği bir kayıt defteri bulunuyor. O gün tarafıma gelen herhangi bir kargo olmadığı gibi, deftere de bu yönde bir kayıt yapılmamış durumda. Yani sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen bana bir ürün teslimi yapılmadı.

Bu durum üzerine LCW müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve sorunu açıkça ilettim. Buna rağmen tekrar tekrar “kargoyu alıp almadığımın teyidi” için arandım; zaten kargoyu teslim almadığım için kendilerini aramıştım, fakat ne LCW ne de Hepsijet tarafı somut bir çözüm üretmedi, kimse sorumluluk almadı.

Ürün elime ulaşmadığı ve mağdur edildiğim için, söz konusu siparişe ait tüm bedelin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.