Siparişimdeki Üç Parça Ürün Gelmedi, Yanlış Çantalar Gönderildi Ve İade Talebim Reddedildi

LCW internet mağazasından kız çocuk bot, kız çocuk kot ceket ve kız çocuk çorap dahil toplam 8 parça ürün alışverişi yaptım. Ancak kargodan gelen pakette kendi siparişime ait 3 parça ürünüm hiç yoktu, bu ürünler yerine bana ait olmayan 2 adet çanta gönderilmişti. Siparişimde çocuk ürünleri olmasına rağmen, plaj çantası ve benzeri çantalar gibi siparişimle hiçbir ilgisi olmayan ürünler teslim edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistem üzerinden gelmeyen ürünleri seçerek “yanlış ürün gönderildi” seçeneğini işaretlemem ve yanlış gelen ürünlerin görsellerini yükleyerek iade talebi oluşturmam söylendi. Ben de aynen tarif edildiği şekilde, yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını ekleyerek iade talebimi oluşturdum, kargo poşetinin içine de durumu açıklayan bir not yazarak ürünleri geri gönderdim.

Tüm bu adımlara rağmen iade talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve şu an bana ait olmayan yanlış ürünler tekrar bana geri gönderiliyor. Kendi siparişimde yer alan 3 parça ürüne hâlâ ulaşamadım, hem parasal hem de zaman açısından mağdur edildim.

Yanlış ürün gönderimi ve haksız iade reddi nedeniyle, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini ve siparişimdeki asıl ürünler yerine gönderilen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.