Siparişim Başkasına Teslim Edildi Ürünlerim Kayboldu Çözüm Yok

LCW'nin Tuzla Viaport AVM mağazasından 2510241502170 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 1092 TL tutarında ürün bulunuyordu ve mağazadan teslim almak için 5 günlük sürem vardı. Ancak, bu süre içinde siparişim başka bir kişiye teslim edilmiş ve ürünlerim kayboldu.

Bu durumun ardından LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talep oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ya da çözüm sunulmadı.

Siparişimin bulunmasını, ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.