to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 2 Hafta Kargoda, Teslim Edilmedi Ve Destek Yardımcı Olmadı
LCW’den 2608120901637 numaralı siparişim yaklaşık 2 haftadır kargoda gözüküyor ancak tarafıma bir teslimat yapılmadı. Siparişin kargo firmasına teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım fakat ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine hem LCW canlı destek ile hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim ancak net bir çözüm sunulmadı. Canlı destek yardımcı olmadı, kargo firması ise kargoyu bulamadığını söylüyor. Sistemlerde sadece “kargoda” olarak göründüğü ifade ediliyor fakat ne ürünlerime ulaşıyorum ne de somut bir açıklama yapılıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ürünler kayıpsa da ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Ağustos’ta LCW üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık iki haftadır “kargoda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması olarak Cargo X bilgisi görünüyor ancak siparişimi görüntüleyemiyorlar ve net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Özellikle Bahar Hanım ve Mehtap Hanım ile görüştüm, ancak her ikisi de sadece ezberlenmiş, klasik cümlelerle “ilgili birime ilettik” demekle yetindi. CİMER’e şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen yine aynı standart ifadeleri tekrarladılar ve somut hiçbir çözüm sunmadılar.
Hem LCW tarafı hem de kargo firmasıyla iletişime geçmiş olmama rağmen sorunum çözülmedi. Siparişim hâlâ kargoda görünmesine rağmen ne ürünüm geliyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürecin net olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Aramanızı bekliyorum
5 gün içinde ürün elime ulaşmaz ve bir dönüş olmadığın takdirde faturam ve diğer yazışma görselleriyle birlikte CİMER e başvuracağım
CİMER'e yazdım böyle bir firma yok size ceza kesilmeden durmayacağım
Halen bir dönüş yok. Yazılı veya sözlü. Tam olarak neyi bekliyorsunuz?
