to read complaints and reviews, or file yours.
LCW’nin online mağazasından 2605120602102 numaralı siparişimle, S50242Z8-CVL kodlu siyah trençkot ürününü satın aldım. 16 Mayıs’ta teslim aldığım kargoyu açtığımda, gelen ürünün kesinlikle sıfır olmadığını gördüm. Ürün yüksek ihtimalle iadeden gönderilmiş, üzerinde tadilat izleri vardı, etiketleri yırtılmıştı ve astarı zedelenmiş durumdaydı. Kısacası bana ikinci el bir ürün gönderilmiş gibi.
İade talebi oluştururken “kusurlu ürün gönderildi” seçeneğini işaretlediğimde ürünü kargo ile geri göndermem gerektiği, fakat “boyu büyük/küçük geldi” seçeneğini işaretlediğimde mağazadan çok daha kolayca iade/değişim yapabildiğim ortaya çıkıyor. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen ekstra uğraştıran bu süreç de ayrıca can sıkıcı.
Bu yaşanan durum, hem LCW markasına hem de online alışverişe olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle büyük ve bilinen bir markadan, bu kadar özensiz ve ikinci el hissi veren bir ürün gelmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Ben LCW’den, sipariş verdiğim bu ürün için gerçekten sıfır, tadilat görmemiş, etiketi tam, astarı sağlam bir trençkot göndermelerini ve bu yaşanan durumla ilgili özür dilemelerini talep ediyorum. Ayrıca siparişleri paketleyen ve kontrol eden personelin işini hakkıyla yapmasını, bu şekilde ikinci el veya kusurlu ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
29 Nisan tarihinde LCW online mağazasından toplam 11 adet ürün siparişi verdim, ürünler 1 Mayıs’ta teslim edildi. Sipariş numaram 2604290001408’dir. Kargoyu açtığımda özellikle bir kadın pantolonun yırtık, lekeli ve bariz bir şekilde kullanılmış olduğunu, sweatshirt’ün ise kullanılmış ve yoğun şekil...
8 Aralık’ta LCW Online üzerinden 2512042301402 numaralı siparişle toplam 2.209,12 TL tutarında iki adet tunik ve üç adet elbiseden oluşan kadın giyim ...
LCW online üzerinden 25 Nisan tarihinde iki adet elbise de dahil olmak üzere birkaç ürün siparişi verdim, elbiselerden biri XS diğeri s beden olacak şekilde seçim yaptım. Ürünler 28 Nisan’da tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda yalnızca elbiselerin, özellikle yaka kısımlarının kirli olduğunu gördüm ve...
LCW web sitesi üzerinden iki adet t-shirt siparişi verdim. Ürünler Cargox kargo firmasıyla gönderildi. Ben evde olduğum halde teslimata gelinmiş gibi gösterilip “evde yok” notu düşülmüş ve ürün geri gönderilmiş. Daha sonra tekrar sevk talep ettim, ikinci kez de güya adrese gelinmiş ama yine “yok” gö...
15 Nisan’da LCW online mağazadan verdiğim sipariş, normal teslimat süresinin çok üzerinde bir gecikmeyle 26 Nisan’da elime ulaştı. Geç teslimatın yanı sıra, gelen ürünlerden birinin üzerinde yırtık benzeri bir defo olduğunu gördüm. Hediye olarak götüreceğim ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı...
Yorumlar