LCW'de İade İşlemi 15 Gün Boyunca Durakladı Ve Ücretim Yansımadı

LCW’den aldığım birkaç pantolonu 18 Ağustos tarihinde online kanaldan iade ettim. Ürünlerin hepsini değil, sadece bir kısmını gönderdim ve iadesini beklediğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1.500 TL. Uygulama üzerinde iade durumunda “İade İnceleniyor” yazıyor ve 48 saat içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 15 gün geçmesine rağmen inceleme hâlâ tamamlanmadı ve ücretim hesabıma yansımadı.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak herhangi bir gelişme olmadı.

İade inceleme sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 1.500 TL tutarındaki ödemenin iade edildiği bilgisinin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.