to read complaints and reviews, or file yours.LCW Ve Hepsijet'in Kargo Gecikmesi Ve İade İhmali
LCW üzerinden satın aldığım pantolonu, firmanın bana tanımladığı iade kodu ile 16 Eylül 2026 tarihinde Hepsijet kargo firmasına teslim ettim. Ürün, yaklaşık 1 aydır kargo takip sisteminde “Beklemede/Hareketsiz” olarak görünmektedir.
Hepsijet müşteri hizmetlerini 5 kez arayıp durumu bildirmeme, kargonun hareketsiz kaldığını ve işlem başlattıklarını kabul etmelerine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemiş, her defasında aynı geçiştirici cevaplarla süreç uzatılmıştır. Tüketici olarak ürünü yasal süresi içinde, LCW’nin anlaşmalı kargosuna eksiksiz teslim ederek üzerime düşen tüm hukuki sorumluluğu yerine getirdim.
Kargonun transfer merkezinde kaybolması veya lojistik süreçte takılması, LCW ile Hepsijet arasındaki bir tazmin konusudur ve bu mağduriyetin faturası tüketiciye kesilemez. 1 aydır paramı iade etmeyerek beni mağdur eden LCW ve kargomu kaybederek süreci kilitleyen Hepsijet firmalarından şikayetçiyim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürün ücret iadesinin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kargo teslim belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.
Sipariş numaram: 2609111901930. Hepsijet iade takip numaram: 462780762896.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
