LCW Siparişinde Unutulan Alarm Ve Çözüm Sunmayan Mağaza Tutumu

LCW internet sitesinden verdiğim siparişimde kargom tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda satın aldığım ürünün üzerinde mağaza alarmının unutulmuş olduğunu gördüm. Müşteriye teslim edilen bir ürünün bu şekilde kontrolsüz gönderilmesi kabul edilemez bir dikkatsizliktir.

Buna rağmen kendi imkanlarımla zaman ayırıp faturam ve sipariş detayımla birlikte mağazaya gittim. Tek beklentim, kendi yaptıkları hatayı düzelterek ürünün üzerindeki alarmın sorunsuz şekilde sökülmesiydi. Ancak mağaza çalışanları “online ürünlerle buradakiler aynı değil” şeklinde bahane üreterek ne alarmı söktü ne de en ufak bir çözüm sunma zahmetinde bulundu.

Hem kendi hataları yüzünden alarmlı ürün gönderip beni mağdur ettiler hem de ayağına kadar gittiğim mağazada tamamen ilgisiz ve çözümden uzak bir tavır sergilediler. Müşteriyi bu kadar yok sayan, sorumluluktan bu denli kaçan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma yapılan bu saygısızlığın ve mağduriyetin acilen giderilmesini, üzerindeki alarmın hiçbir ek uğraşa sokulmadan çözüme kavuşturulmasını ve ilgili mağaza ile çalışanları hakkında gerekli yaptırım ve uyarıların ivedilikle uygulanarak sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.