İkili Pijama Seti Eksik Gönderildi Müşteri Zaman Kaybetti

9 Temmuz’da LCW’nin internet sitesi üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişimde şort tarzı ürünlerin yanında ikili satılan bir pijama takımı da vardı. 13 Temmuz’da mağazaya gidip kargomu teslim aldığımda, ikili olarak satılan pijamanın içinden sadece tek parçanın gönderildiğini gördüm. Yani ürünün eksik olduğunu bildikleri halde setin yarısını bana göndermişler.

Durumu mağazada personele anlattığımda yardımcı oldular ve eksik ürünle ilgili iademi aldım. Ancak bu süreçte gereksiz yere 3–4 gün ürünün gelmesini bekledim, sırf bu sipariş için mağazaya kadar gittim ve o günüm boşa gitti. Sonuç olarak hem zaman kaybettim hem de ihtiyacım olan ürünü kullanamamış oldum. Ayrıca ürünün şu an stoklarda da olmadığını öğrendim.

Eksik olduğu bilinen bir ürünün bu şekilde müşteriye gönderilmesini ve kontrol yapılmadan sevkiyat yapılmasını kabul etmiyorum. Bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için, özellikle ikili set gibi ürünlerin depodan çıkışında daha dikkatli kontrol yapılmasını ve müşterilerin gereksiz yere zaman kaybetmemesi için stok ve sevkiyat süreçlerinin düzenlenmesini istiyorum.