Hızlı Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Teslimat Sürekli Ertelendi

LCW online üzerinden 17.05.25 tarihinde ertesi gün teslim edilmesi için hızlı kargo seçeneği ile fark ücreti ödeyerek sipariş verdim. Her gün bir sonraki güne atıp teslimat gerçekleşmedi. Normal şekilde sipariş oluştursam bu süreç içerisinde zaten gelirdi. İnsanlara hızlı teslimat yapacağınızı vaat edip bunu gerçekleştiremiyorsanız bu tüketiciyi yanıltmaktır. Ben orada söylenen tarihte alacağım için sipariş oluşturuyorum. Kargoist ne kurye bilgisi var ne de şubeler kısmındaki numaralar açık, hiçbir şekilde ulaşım sağlanmıyor. LCW müşteri hizmetlerine ulaştığımda kendileri de net bir bilgi veremeyip kısa sürede ulaşacaktır bilgisini verdiğinde müşteri odaklı çalışmadıklarını sırf ucuz iş gücü maliyet düşürme yüzünden saçma sapan bir kargo şirketi ile anlaştıklarını düşündüm. İptalini istediğimde bana geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ürünün bana ulaşmadığı ortada kargo bana ulaştırmadığı gibi firmaya da ulaştırmazsa ücret iadem için kargonun insafını mı beklemem gerekiyor? Acil olarak işinizi yapmazsanız mesafeli satış sözleşmenizde yer aldığı üzere madde 4.5-uygulanmadığı için madde 8'de yer alığı üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru gerçekleşecektir. Vaat edilen hizmeti gerçekleştirmek zorundasınız. Tüketiciyi yanıltamazsınız. Sevkiyat no: 5506*******38 Sipariş no: 2506170901614 Kargo takip no: LCW5506*******38