Çocuk Sulukları Anında Kırıldı, Mağaza İadeyi Reddiyle Hayal Kırıklığı Yarattı

LCW’den Rize Ardeşen mağazasından slk stitch ıcecream WBOOTLE-TEST isimli iki adet çocuk suluk satın aldım. Her iki suluk da evde, çocuğumun elinden halının üzerine düştü ve alt kısımları anında çatlayıp kırıldı. Çocuk ürünü olmasına ve sadece halıya düşmesine rağmen bu kadar kolay kırılmaları beni hem güvenlik hem de ödediğim ücret açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri mağazaya götürüp iade talebi oluşturduğumda, tarafıma resmi bir yazıyla iadenin reddedildiği ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklendiği belirtildi. Çocukların elinden düşebilecek bir suluk için bu kadar hassas bir malzeme kullanılması ve ardından hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil.

Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kırılan iki suluk için iade, değişim ya da hediye çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu ürünün dayanıklılığının çocuk kullanımına uygunluğu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.