Mezuniyet Elbisesi Zamanında Gelmedi Ve İade Ödemesi Alınamadı

Larissa Gogel’in kendi internet sitesinden 4 Haziran’da kız çocuk abiye elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle mezuniyet tarihi olan 15 Haziran’a yetişip yetişmeyeceğini sordum ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği, mezuniyete yetişeceği söylendi. Ancak ürün zamanında gönderilmediği için ben son gün mecburen başka bir yerden elbise almak zorunda kaldım.

Siparişini verdiğim ürün ise mezuniyet tarihinden sonra, 17 Haziran’da kargoya verilip tarafıma gönderildi. Mezuniyet çoktan geçtiği için ürünü kargodan teslim almadım ve gönderiyi doğrudan reddettim. Firma ile yaptığım yazışmalarda, 10072 numaralı siparişime ait ödemenin iade edileceği açıkça söylendi.

Aradan yaklaşık dört aya yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Yazışmalarla defalarca durumu bildirmeme rağmen ne ödeme iadesi gerçekleşti ne de tatmin edici bir dönüş aldım. Ürün hem zamanında teslim edilmedi hem de kullanılmadan iade süreci başlatıldığı halde paramın uzun süredir tutuluyor olmasını kabul etmiyorum.

Siparişimi iptal ettiğim ve kargoyu teslim almadığım halde, 10072 numaralı siparişe ait ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.