Beden Uyumsuzluğu Ve Aksesuar Eksikliği Nedeniyle Düzeltme Ve İade İsteği

(mersis no 0394107874100001 ) Larissa gogel-UZAYLİZ tekstil emlak san ve tic. Ltd. Şti isimli Instagram sayfasına ve kendi web sitelerine güvenerek, 4-5 yaşındaki kızım için 2 adet elbiseyi 08.06.2026 tarihinde kendi kredi kartımla toplam 6.160 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri site üzerinden 5 yaş seçeneğiyle aldım, sonrasında WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip kızımın beden ölçülerini istediler. Terzi olmadığımız halde istenen ölçüleri mezurayla alıp kendilerine ilettik. Ürünler 29.06.2026 tarihinde teslim edildi.

Teslim edilen iki elbise arasında ciddi beden farkı vardı; biri bol gelirken diğeri çocuğun bedenine dahi girmeyecek kadar dardı. İki model arasında kalıp farkı olabileceğini satıcı bilebilir ama ben bilemem. Böyle bir durumda ya benden yeniden ve farklı ölçüler istemeleri, ya da ilettiğim ölçülerin üzerine kendi paylarını eklemeleri gerekirdi. Ayrıca elbiselerin bitmiş hâli, başta WhatsApp üzerinden paylaştığım ve ilettiğim ölçülerle de uyumlu değildi. Ürünlerden birinde olması gereken bazı aksesuarlar da pakette yoktu.

Bedenine uymayan elbisenin ölçülerini tekrar mezurayla alıp fotoğraflı şekilde WhatsApp üzerinden satıcıya gönderdim. Buna rağmen elbisenin benim verdiğim ölçülere göre hazırlandığını, iki model arasında kalıp farkı olabileceğini söylediler. İki elbise arasında yaklaşık 6 cm gibi ciddi bir beden farkı vardır. Ürünün incelenmesi için her iki elbiseyi de teslim etmeye hazırım. Telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, sadece WhatsApp yazışmalarımız mevcuttur.

Ben bu elbiselerin gerçekten 5 yaşa uygun olarak yeniden dikilmesini ve en geç 10 Ağustos tarihine kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum, bu tarihten sonra elbiselerin elime ulaşmasının benim açımdan hiçbir anlamı yoktur. Ürünler hem beden olarak hatalı hem de eksik aksesuarla gönderildiği için, gerektiği takdirde sipariş numarası #10131 olan alışverişe yönelik iade sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım.
Firma iletişim bilgileri 5364****83
u************@hs03.kep.tr