Kusurlu Elbise Ve İade Sürecindeki Saygısız Davranış

Larissa Gögel adlı satıcıdan 24 Eylül tarihinde standart 3 yaş elbise siparişi verdim. Özel ölçü talep etmediğim halde gelen ürün hem kusurlu hem de görsellerden farklıydı. Elbisenin son ütüsü yapılmamıştı, arka fermuarının bittiği yer sökük durumdaydı çünkü içeriden dikiş atılmamış ve temiz bir çalışma yapılmamıştı. Kol ağızlarındaki pullar özensiz duruyordu, elbisenin iç astarı yırtıktı, bazı dikiş yerleri tamamen sökülmüş haldeydi ve payetli kısımlarda da belirgin dikiş hataları bulunuyordu.

Ürünü Sürat Kargo ile, kargo ücretini kendim ödeyerek, üzerinde Uzayliz Tekstil Emlak San. Ve tic. Ltd. Yazan firmaya iade ettim. Buna rağmen iade sürecinde zorluk çıkarıyorlar, ukala ve saygısız bir üslup ile cevap veriyorlar ve paramın iadesini gerçekleştirmiyorlar. Bankamla da iletişime geçerek harcama itirazında bulundum, gerekirse CİMER’e de başvuracağım.

Kusurlu gönderilen bu ürün için ödediğim 135 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinde tarafıma gösterilen saygısız tutumun da marka tarafından incelenmesini talep ediyorum.