Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişim Sorunları
- Mesajların yanıtsız kalması: 9 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen taleplerin cevapsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Erişim sorunları: 8 şikayette destek kanallarına ulaşılamadığı, temsilcilerin kaba davrandığı veya engelleme yaptığı aktarılıyor.
- Sürecin uzatılması: 3 şikayette çözüm sürecinde mesajların yanıtsız kaldığı veya sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
- Telefon erişimsizliği: 2 şikayette müşteri hizmetlerinin telefonlara cevap vermediği bildiriliyor.




















