to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 5.550 TL’lik Sipariş Gönderilmedi, Hemen İade İstiyorum
7 Temmuz 2026 tarihinde Lancôme internet sitesinden Hypnôse Drama rimel ve bir parfüm siparişi verdim, toplamda 5.550 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen karşı taraftan siparişim görünmüyor denilerek ürünlerim gönderilmiyor. Elimde lacc582454 numaralı sipariş kaydı bulunuyor ve sitede siparişimin “Gönderilmedi” durumda olduğu açıkça görülüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım, bankayı arayıp provizyon numarası almamı istemediler, ödeme bilgisini kendilerine zaten ilettim. Çok fazla uğraştırıldığımı, mağduriyetimin bir an önce giderilmesi gerektiğini, ayrıca yurt dışına çıkacağımı ve bu nedenle acil yardıma ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Tüm bu bilgilendirmelere rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünlerim için artık siparişin gönderilmesini talep etmiyorum, 5.550 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
