to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Yok Ve Teslimat Gecikmesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
9 Temmuz 2026 tarihinde Lancome.com.tr üzerinden misafir girişi ile lacc590409 numaralı siparişimi oluşturdum. İçinde İdole EDP Eau de parfüm 25 ml ve Renergie hpn300 ürünleri bulunan bu sipariş için kredi kartımla toplam 3.262,50 TL ödeme yaptım.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve siparişimi sağlıklı şekilde takip edebileceğim bir sistem bulunmuyor. Siparişimin nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği veya ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Mail yoluyla Lancôme ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerimi teslim alamıyor hem de ödediğim yüksek tutara rağmen siparişim hakkında en temel bilgilere dahi erişemiyorum.
Siparişimle ilgili olarak kargo ve teslimat durumumun acilen netleştirilmesini, ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikme daha fazla uzayacaksa, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Yanıtladık dediğiniz bu mu? Telefon numaramı istiyorsunuz, telefondan arayınca böyle bir sipariş yok diyorsunuz. Mail üzerinden ivedilikle bilgi sağlamanızı istiyorum takip edebilmem için de bir kargo takip numarası paylaşmanızı rica ediyorum.
