Kayseri Lajivert Şubesinde Işıklı Makyaj Masası Teslimatında Adaptör Eksikliği Ve Servis Gecikmesi

13.05.2026 tarihinde Kayseri Doğu Garajı’ndaki Lajivert şubesinden Bohemsoft makyaj masası satın aldım. Ödemeyi aynı gün kredi kartına taksitli olarak 34.985 TL tutarında yaptım. Ürünün teslimatı, “hafta sonu olmaz, mesai saatinde olmaz” denilerek 20.05.2026 akşamına bırakıldı ve teslimat zaten gecikmeli olarak gerçekleşti.

Teslimat günü servis elemanları tarafından defalarca “geliyoruz, yakınız, yoldayız, yarım saate oradayız” şeklinde aranarak geç saatlere kadar oyalanmış oldum. Kurulum da oldukça uzun sürdü ve neredeyse gece yarısına kadar devam etti. Masanın en önemli özelliği ışıklı olması olmasına rağmen, kutudan adaptör çıkmadığı için bu özelliği kullanılamaz halde kaldı ve çocuğuma yapmak istediğim doğum günü sürprizi tamamen hayal kırıklığına dönüştü.

Kurulum için gelen çalışanlar, birleştirici adaptörün kutudan çıkmadığını, sipariş geçeceklerini ve ertesi gün gelip takacaklarını söylediler. Ertesi gün şubeyi aradığımda ise siparişin henüz geçilmediğini ve konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını öğrendim, o anda sipariş geçileceği ve 22.05.2026 tarihinde ekiplerin geleceği söylendi. 22.05.2026 tarihinde bu kez şubeden, yine bilgileri olmadığı, siparişin geçilmediği ve ancak bayram tatilinden sonra sipariş verebilecekleri söylendi.

Defalarca farklı kişiler tarafından aynı şeyler söylenince, yaşadığım iletişimsizlik sebebiyle aldığım üründen pişman olduğumu belirttim. Bunun üzerine benden süre istendi ve daha sonra aranarak aslında diğer ekibin planlamasında olduğumuz, bir yanlış anlaşılma yaşandığı ve herhangi bir hata olmadığı, ekiplerin 22.05.2026 tarihinde geleceği ifade edildi. Ancak şu an saat 22.00 olmasına rağmen kimse gelmedi, aranmadım, kısacası verilen sözler tutulmadı ve resmen yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Bayramdan sonraya kaldığı söylenen ve teslimatı 15 günü geçecek olan bu eksik parça sebebiyle ürünün benim için kusurlu mal kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Evimden alınmak üzere kurulu haldeki bu masanın iadesini ve ödediğim 34.985 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünleriniz güzel olsa da özellikle Kayseri Lajivert şubesiyle yaşadığım bu süreç, benim için tamamen eziyete dönüşmüştür.